中国(中国語,日语)の求人,仕事人材登録者デ-タ-
登録者基本情報
NO
20953
性別
男性
生年月日
1992年
国籍
中国
住所
-
登録者学歴情報
最終学歴
大学卒業
学校名
城西国際大学
中国語レベル
会話レベル
日本語レベル
ネイティブ
英語レベル
ビジネスレベル
PCレベル
普通
中国語関連資格
日本語関連資格
その他保持資格
情報処理検定3級
日商簿記検定3級
ワープロ技能検定3級
学歴詳細
2016年 城西国際大学 メディア学部 メディア情報学科卒
主に映画研究とジャーナリズムを学んだ
登録者職歴情報
現在の状況
離職
転職回数
1
業種
サービス
職種
その他
職歴詳細
【1】新人研修 2016年6月10日~2016年7月1日
企業理念や会社概要・ビジネスマナー・カウンターセールス研修などの個人研修受講
【2】 エムクォーティエ支店配属 2016年7月1日~2016年12月20日
●担当
カウンターセールス(社員11名 日本人3名 タイ人7名、台湾人1名)
●業務内容
・個人のお客様向けの、航空機・鉄道チケット手配、販売、個人、団体のツアーセールス
・新入社員OJT担当
●実績
・カウンターセールスでは、なるべくミスをしないを目標に業務に取り組み、業務スピードが落ちたが、ミスを最小限に抑えたことによって結果的にお客様を待たせず済んだ。
・常に天候や交通事情、現地事情、タイの祝日や観光情報に気を配り、他の社員との情報共有を率先して行う。それによってサービスの質が上がった。
・ツアーに参加されたお客様に後日、thank you letterをお一人お一人にお配りしお客様からお褒めの言葉をいただく。
・勤務期間に2度ツアーコンダクターとして参加。お客様にホスピタリティのあるサービスを心がける。「不安な点は何か」「欲しているものは何か」を察知できるよう努め、コムローイ祭りというランタンを上げるツアーに同行した際には、杖をついて参加されている年配のお客様の専属スタッフとして誘導補助や荷物のお預かりなどを担当し、お客様からのアンケートでは、名指しでお褒めの言葉をいただくことが出来た。
・3泊4日のツアーに同行した際は、1日自由日があるお客様に宿泊されているホテルフロント近くにJTBの特設受付を設置し、1日観光ツアーの販売や周辺の観光情報やレストラン情報をお教えし、反響を得ることが出来、売り上げにも繋がった。
・休日には各観光地や小さな都市を巡り、宿泊施設や周辺スポット、レストランのサービスやバイキングの料理の質やレパートリーなどについて気づいたことをノートに記して、感動したサービスをお客様に出来るだけお伝えし、現在の仕事に生かす工夫をした。また、日本にまだ馴染みのなかったクラビ島を一から勉強し、クラビ島ツアーパッケージを団体、個人含めて販売をし、店舗売り上げ1位のツアーパッケージにすることを実現した。
【宿泊部門ルームサービススタッフとして勤務】
<ルームサービス接客・ レストラン接客担当>
・人数が少ないルームサービスのスタッフとして、テーブルセッティングや電話でのオーダー伺い、クレーム電話対応、楽しさと厳しさを学びました。
・外国人のお客様が多く、留学経験を生かして英語、中国語による応対に当たりました。
<新人スタッフ接客トレーニング担当>
・新人スタッフ接客トレーニングでは座学とOJTを担当しました。「お客様満足」の徹底を目標としたトレーニングを行い、質の高いホスピタリティを持ったスタッフの育成をしました。
その他(自己アピール)
私は大学在学中に中国の瀋陽にある東北大学への留学を経験し、将来
は成長著しく自らを挑戦出来る中華圏で働きたいと思うようになり
ました。以前はホテルにてルームサービス業務、レストランホール業
務を担当し外国の方が多くいらっしゃるホテルの中で英語や中国語
を活用しました。旅行会社では主に個人のお客様に対して店舗でのツ
アーセールスを行い航空券販売、ツアーパッケージ販売、ホテル宿泊
プランの販売などをしておりました。これら経験した二つの職種を生
かして今後海外での転職を実現させてゆきたいと考えております。
登録者希望条件情報
希望業種
サービス
希望業種 第
二
希望
出版、広告
希望職種
その他
希望職種 第二希望
営業
希望勤務地
広東省
希望月収
200000円
面接の可否(中国外の方)
中国にすぐ来れる
これない方はいつ頃 4月
登録者連絡先情報
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