中国(中国語,日语)の求人,仕事人材登録者デ-タ-

登録者基本情報

NO	20651	性別	女性
生年月日	1981年	国籍	日本
住所	東京都-

登録者学歴情報

最終学歴

短大?高専卒業

学校名

実践女子短期大学

中国語レベル

挨拶程度

日本語レベル

ネイティブ

英語レベル

ビジネスレベル

PCレベル

普通

中国語関連資格

日本語関連資格

その他保持資格

学歴詳細

平成124実践女子短期大学英語コミュニケーション学科　入学
平成143実践女子短期大学英語コミュニケーション学科　卒業
平成144トラベルジャーナル旅行専門学校エアライン科　入学
平成153トラベルジャーナル旅行専門学校エアライン科前期　修了　
平成186Global Village Business　English Centerカルガリー・カナダ校　入学
平成1810Global Village Business　English Centerカルガリー・カナダビザ満了につき卒業

登録者職歴情報

現在の状況		離職	転職回数	3
業種		サービス	職種	経営コンサルタント、経営企画

職歴詳細

株式会社　國井
平成25年6月－平成2６年１２月
国際営業部・営業・コールセンター所属　責任者兼任

業務内容：
海外事業部
海外支店の立ち上げそれに伴う付随的な業務全般、設立国・州の法律の理解や現地弁護士とのやり取り
役員の出張手配、スケジュール管理、現地の取引先とのやり取り全般
日本支店社員と海外（ＥＵ・アメリカ）スタッフとのミーティング・研修での通訳業務

国内・海外営業
セミナー（企画・手配・運営・司会）責任者
日英両言語による取引先・学校への企画営業
ＦＣ契約内容構築、契約書・法定開示書面の作成、ＦＣ加盟サロンとの契約内容の調整・契約など全般

コールセンターマネージャー
カスタマーサービス機能を担うコールセンターマネージャー兼任
約３６００種全商品の成分や特性を含めた正しい商品知識と案内方法を指導
クレーム発生が予測される問題を中心にマニュアルを作成・全社員に定期的に周知
大きなクレームケースや、事故・賠償などの対応

日本航空株式会社
平成20年10月－平成22年8月
香港支店マーケティング・宣伝部所属

業務内容：
中国全土・香港地区の全キャンペーン企画・運営
日英両言語での中国全土・香港地区のホームページ・WEBバナー/紙媒体（日経新聞・読売新聞をはじめとする計１８誌）へ掲載する全ての広告制作、掲載管理、メディア契約作業

平成21年6月　JAL似顔絵コンテスト
日本航空主催　読売新聞、PILOT他大手企業4社協賛
イヴェント責任者　抽選会・説明会司会・当日のイヴェント司会を担当

平成21年10月日本航空空港見学会
読売新聞を始めとする日系メディア、香港地元テレビ局、英文・中文雑誌媒体を含む新聞社の招集、および取材・放送のゲラチェックを含む宣伝の管理を担当する
イヴェント責任者　抽選会・説明会司会・当日のイヴェントツアーコンダクターを担当

平成21年11月　第26回　JALスカイスクール
香港上空を周遊する400名規模のボランティア搭乗イヴェント
イヴェント責任者　抽選会・全参加者向け説明会司会・当日のイヴェントツアーコンダクター
メディア・VIPのアレンジ、当日のアシスト、取材・放送管理責任者

平成21年12月　JAL CUP　＜日本航空インターナショナル主催＞　
AEON、CANON、RIKOH他、日系企業16社協賛　
300名規模のゴルフコンペ開催本部の責任者
スポンサー取りまとめ、提供賞品の交渉、会場のアレンジ、参加者募集の宣伝告知制作・掲載の管理を担当する

エア・カナダ
平成18年11月－平成20年9月
エア・カナダ成田空港支店　旅客部所属

業務内容：
チェックインカウンター・出発ボーディングゲート・ラウンジ業務における責任者
ANA系ハンドリング会社社員への指導、監督

平成19年9月
コンシェルジュへ異動
政府・官公庁・大使館との調整、及びVIP旅客の航空券手配・アテンド業務
搭乗手続きカウンター・出発運航便における上層会員旅客の責任者として従事

平成20年2月
バンクーバー・カナダへ出張
世界10カ国の各就航空港から集結するコンシェルジュ会議に出席
北米中心の就航の航空会社における成田空港と日本のコンシェルジュの役割について論及

平成20年5月
アジア・パシフィックにおける自社就航便の運航状況と稼働率の集計・解析業務を始める

カルガリー・カナダでの就労・就学経験
平成17年5月－平成18年10月

平成17年7月
Cellgraphics Co Ltd,にて販売部に所属
業務内容：
店頭販売、及び携帯端末のカスタマイズ

その他Plaza theatre ・Thimothy’s world coffeeにて映画館・飲食店でのパートタイム勤務
英語での接客業務を中心に英語を習得

北海道国際航空株式会社
平成15年5月－平成17年5月
羽田空港旅客部所属

業務内容：
予約・発券・チェックインカウンター業務、及び出発ボーディングゲート業務

平成16年7月　
出発ゲート業務の責任者となる

平成16年9月
新入社員教育担当となり、ＡＮＡの端末予約システムにおけるＯＪＴトレーナーを兼務

平成16年12月
身体的に不自由な旅客の特別ハンドリング教育を行う

平成17年3月
出発便定時運航率の向上対策としてマニュアルの改正に携わる

その他（自己アピール）

私には約4年間海外勤務経験と、3年半のマーケティング業務、６年間のカスタマーサービスで培った国際的な企画発想力と柔軟性があります。
　前職では、海外事業部として役員とEU支店開設業務に携わり長期出張に同行、出張手配、スケジュール管理、現地の取引先とのやり取り全般を任されていました。
　その中で、高度な取引・交渉能力を体得するのみならず、人との関わり合いの中で得るチャンスやそれに伴うリスクなど、物事をいつでも総体的に捉え、慎重且つ迅速に実行する力が養われました。
　海外営業の企画の一環として台湾から受講者を募り、日本でホスピタリティ–講習を開講し、私自ら講師としても活動していました。
　カスタマーサービスおよびコールセンターの責任者としては、前職の航空会社で学んだホスピタリティーマインドを活かした洗練されたサービスを提供できたことを自負しております。

　前職の外資航空会社での成田空港におけるコンシェルジュ実務では、一般のお客様からのクレーム対応の責任者、各国政府高官およびVIPの選任コンシェルジュに従事していました。
　大使館との事前アレンジ、空港VIP・要人専用ラウンジでのアシスト、出発から到着までのすべてのアレンジを任されていました。
運航上の予期せぬトラブルや常に変化する状況下で、提案や決断を求められる場面に多く直面しました。航空約款などのガイドラインを勉強し、知識を活かした臨機応変な対応は、社内外および大使館より高い評価を受けました。
　外資航空会社の代表者としてチェックインなどの業務委託先の多くのスタッフをまとめる業務では、それぞれの能力を引き出す難しさに日々直面し克服する中で、高等な順応力とバランス感覚とを養いました。

　私は現在に至るまでの前職で、業務を円滑かつ効率的に行うために心がけていることがあります。どのような人々の関わり合いの中でも、明るく・楽しい雰囲気を保ち、潤滑なチームワークを作りリーダーシップをとること。
　ミスや、わだかまりなどの日々のマイナス要素を溜め込まず、その場でチーム全体が共有し、将来に活かせる環境を作ることができたので、これまで目標を達成することができたと自負しています。
　
私のもつ経験と能力を生かしたいと思い志願いたしました。

登録者希望条件情報

希望業種	不問	希望業種第二希望	不問
希望職種	マーケティング、販売促進、広報、宣伝	希望職種第二希望	経営コンサルタント、経営企画
希望勤務地	香港	希望月収	350000円

面接の可否（中国外の方）
中国にすぐ来れる　これない方はいつ頃月

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